Analista de Suporte RPA

# Quem somos? 📲

A 3CON é enabler de inovação e transformação digital, construindo soluções de impacto para os negócios, que combinam estratégia, design, engenharia de software e performance. Oferecemos um ecossistema de soluções, serviços e parcerias de impacto para os negócios. Aqui na 3CON você terá oportunidade de atuar com empresas de grande porte por todo o Brasil, aliando as mais modernas tecnologias aos negócios, gerando resultados expressivos para nossos clientes.

# O que estamos buscando? 💻

Estamos em busca de um(a) ANALISTA DE SUPORTE RPA para atuar em uma das maiores empresas do segmento de bebidas do mundo! 😉

• Sobre a posição

  Buscamos um(a) Analista de Suporte RPA para atuar na sustentação, monitoramento e evolução contínua das automações desenvolvidas pelo time de RPA. Este profissional será responsável por apoiar a operação dos robôs, identificar e solucionar falhas, realizar pequenas melhorias e ajustes nas automações existentes, contribuindo para a estabilidade, eficiência e continuidade dos processos automatizados.A posição exige conhecimentos em UiPath e Microsoft Power Automate, além de perfil analítico, organização e capacidade de atuar em parceria com as áreas de negócio e equipes técnicas.

  Principais responsabilidades

  • Realizar suporte técnico e sustentação dos robôs e automações desenvolvidos pelo time de RPA.

  • Monitorar a execução das automações, identificar falhas e atuar na análise e resolução de incidentes.

  • Executar pequenas melhorias, correções e ajustes nos fluxos automatizados existentes.

  • Analisar logs de execução, identificar causas-raiz de erros e propor ações corretivas e preventivas.

  • Apoiar a manutenção de workflows, regras de negócio, integrações e rotinas automatizadas.

  • Investigar problemas relacionados a alterações em sistemas, interfaces, dados ou processos que impactem a execução dos robôs.

  • Registrar incidentes, soluções aplicadas e documentar procedimentos técnicos e operacionais.

  • Interagir com as áreas de negócio para compreender ocorrências, validar correções e garantir a continuidade das operações.

  • Apoiar testes funcionais, homologações e validações antes da disponibilização de ajustes em produção.

  • Escalar problemas de maior complexidade para os desenvolvedores ou responsáveis técnicos pela automação.

  • Contribuir para a melhoria contínua da qualidade, estabilidade e desempenho das automações.

  
  

• • Conhecimento em UiPath, especialmente para análise, manutenção e ajustes em automações existentes.
  • Conhecimento em Microsoft Power Automate, incluindo manutenção e ajustes em fluxos automatizados.

  • Experiência com suporte de aplicações, sustentação de sistemas ou atendimento a incidentes técnicos.

  • Conhecimento em análise de erros, logs, execução de testes e identificação de causas de falhas.

  • Noções de lógica de programação, estruturas condicionais, variáveis e tratamento de exceções.

  • Conhecimento em documentação técnica e registro de incidentes.

  • Familiaridade com ferramentas de controle de chamados e acompanhamento de demandas.

  Competências comportamentais

  • Perfil analítico e orientado à resolução de problemas.

  • Organização, atenção aos detalhes e senso de responsabilidade.

  • Proatividade na identificação de oportunidades de melhoria.

  • Boa comunicação e capacidade de interação com áreas técnicas e de negócio.

  • Capacidade de priorizar demandas conforme criticidade e impacto operacional.

  • Colaboração, comprometimento e foco na continuidade dos serviços.

  Diferenciais

  • Experiência prévia na sustentação de automações RPA em ambiente produtivo.

  • Experiência com ferramentas do ecossistema Microsoft Power Platform.

  Formação

  Ensino superior completo ou em andamento em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia de Software ou áreas correlatas. Formação técnica na área de tecnologia também poderá ser considerada, conforme a experiência profissional.

  Objetivo da posição

  Garantir a sustentação e a confiabilidade das automações existentes, reduzindo indisponibilidades, acelerando a resolução de incidentes e promovendo pequenas evoluções que mantenham os processos automatizados aderentes às necessidades do negócio.

Modelo de trabalho: remoto 

# O que oferecemos? 😍

Treinamentos + Incentivo à Certificação + Parceria com Universidades + Parceria com Escolas de Línguas + No dress code + Ambiente de Trabalho Digital + Ambiente descontraído + Utilização de Tecnologia de Ponta e muito mais!

Tem esse conhecimento? Gostou da vaga? 😊

Faça parte desse time❗️

Por aqui a criatividade e a inovação têm cadeira cativa em nosso dia a dia. A ideia principal é pensar além, antecipar tendências e focar na experiência do usuário.

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Desde 1993 no mercado, a 3CON transforma-se a cada ano em uma das principais empresas de TI e Transformação Digital do mercado brasileiro, desenvolvendo soluções 360° orientadas para atender os nossos clientes com inovação e qualidade.

Na 3CON a criatividade e a inovação têm cadeira cativa em nosso dia a dia. A ideia principal é pensar além, antecipar tendências e focar na experiência do usuário. Temos sempre como objetivo central os nossos clientes, parceiros, colaboradores e as melhores soluções que inovem sua empresa e conecte alta performance ao seu negócio!

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